P. ¿Por qué mi vela produce humo negro/“hollín”?

A. Si nota humo negro, generalmente se debe a que la mecha es demasiado larga. Recomendamos cortar la mecha a ¼” antes de cada encendido.

P. ¿Qué puedo hacer con mi frasco de vela vacío?

P. ¿Por qué mi vela hace “tunelaje”?

A. La formación de túneles en una vela se produce cuando la vela se quema por el centro y deja cera dura a su alrededor que no se quema. Para evitar la formación de túneles: en el primer encendido, mantenga la vela encendida hasta que la capa superior de la vela esté líquida. También será útil hacer esto en cada encendido posterior.

P. Pedí varios aromas o probé un aroma nuevo y no es tan fuerte como mi última vela.

A. Algunos aromas no son tan fuertes como otros y no todos son iguales. Lamentablemente, algunos aromas serán más suaves (más comunes en los aromas florales) y no tan fuertes como otros aromas más intensos. Tenemos varios aromas disponibles para satisfacer la mayor cantidad posible de preferencias de aromas. Infórmenos si no está satisfecho con un aroma específico para que podamos intentar solucionar este problema en lotes futuros.

P. ¿Qué significa libre de ftalatos?

A. Los ftalatos son sustancias químicas que se encuentran a menudo en los plásticos, pero también se utilizan a menudo como disolventes en cosméticos, aceites aromáticos, detergentes y otros productos de uso diario. En el caso de las velas, se utilizan para disolver las materias primas al elaborar aceites aromáticos. Los investigadores han descubierto que puede haber una relación entre los ftalatos y las enfermedades crónicas e incluso algunos tipos de cáncer. En un esfuerzo por producir velas no tóxicas, solo utilizamos fragancias que no contienen ftalatos en un 100 %.

¡Todas nuestras fragancias están compuestas de propiedades naturales y sintéticas que son seguras para la piel!

P. Mi vela se ve irregular después de quemarse, ¿por qué?

R. Es común que la cera de soja tenga un aspecto irregular después de quemarse. Como es una cera natural, no podemos evitar algunas imperfecciones. Es posible que la vela se enfríe de manera uniforme después de la próxima combustión. Esto no cambiará el aroma ni la seguridad de la vela al quemarse.

P. ¿Por qué es tan caro el envío?

R. Lamentablemente, no podemos controlar los costos de envío y desearíamos que hubiera una forma más económica de realizarlos. Actualmente, solo ofrecemos envíos a través de USPS, ya que brindan el envío más rápido y rentable. Ofrecemos opciones de retiro y entrega para quienes se encuentran en las áreas de Las Vegas/Henderson, NV.